Devoluciones y cambios

Política de Devoluciones y Reembolsos

En topshop.com.mx, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, en caso de lo contrario establecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos

1. Plazo para devoluciones

El cliente dispone de 3 dias a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en su estado original, sin uso y sin daños.

• Conservar su empaque original y etiquetas (si aplica).

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso indebido o daño causado por el cliente.

3. Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los  siguientes casos 

• Productos de uso personal o higiene, una vez abiertos.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe:

1. Contactarnos por topshhopp28@gmail.com

2. Indicar el motivo de la devolución.

3. Esperar la confirmación e instrucciones para el envío del producto.

Los costos de envío por devolución [corren por cuenta de la empresa].

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 3 a 10 días hábiles.

6. Productos defectuosos o error en el pedido

Si el producto recibido presenta un defecto de fábrica o no corresponde al pedido realizado, topshop.com.mx asumirá los costos de envío y realizará el cambio o reembolso correspondiente.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta política, puedes contactarnos en:
📧 Correo electrónico:  topshhopp28@gmail.com